Condiciones Generales de Compra

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Nombre Fiscal: Innova Costura Retail, S.L.
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Dirección web: lanuya.com

Aunque en adelante nos llamaremos Lanuya o simplemente "nosotros", y a usted, que es el usuario de esta web le llamaremos "usuario", "usted" o simplemente "tú".

Previamente a la utilización de nuestros servicios y la compra de nuestros productos, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra:

1. Ámbito de aplicación

Las contrataciones, compra de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con Lanuya.

Lanuya podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, la última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta web.

2. Comunicación con el Cliente

Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos un teléfono y una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización de este. Es necesario verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de Lanuya. Los mensajes de Lanuya que se envíen por correo electrónico a la dirección indicada se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados.

3. Realización del Contrato

La adquisición de algún producto o servicio por parte del cliente no se ve afectada por la facilitación de una dirección electrónica de entrega distinta, salvo que el cliente actúe en nombre e interés de una persona ajena y esto se acredite fehacientemente ante Lanuya.

4. Adquisición

Para adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, el cliente debe seleccionar el producto deseado, revisar bien la descripción y pulsar en el botón "Agregar al carrito", seguir los pasos de finalización del pedido y confirmar la compra pulsando el botón "Pagar Ahora".

5. Precios, Medios de Pago y Facturación

Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables. Los medios de pago aceptados son Tarjeta Bancaria y Paypal. El proceso de pago utiliza el protocolo SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de datos.

6. Formalización, Cancelación de Compras, Desistimiento y Responsabilidades

na vez formalizado el pedido, Lanuya confirmará los detalles de la compra mediante correo electrónico. Lanuya aceptará cancelaciones de pedidos bajo las condiciones especificadas y no será responsable por errores en la entrega causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

7. Garantía

Los artículos están garantizados conforme a la legislación vigente.

8. Precio y Envíos

El coste de los servicios ofrecidos por Lanuya se expresará en euros. A estos precios se añadirá el IVA vigente en la fecha en que se realice el servicio. Las variaciones en la tasa de IVA se reflejarán automáticamente en los precios de los servicios de Lanuya.

En relación con los envíos, los precios fijados son los siguientes:

• Envíos estándar 2-4 días laborables.
• Envío marítimo a Baleares 4-7 días laborables.
• Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla bajo consulta.
• Envíos gratis en pedidos superiores a ciertas cantidades y/o en promociones específicas.

Los tiempos estimados de entrega son aproximados. En caso de retrasos o inconvenientes con el envío, es necesario ponerse en contacto con la empresa de mensajería responsable del transporte. Aunque Lanuya hará todo lo posible por asistir y resolver el problema. Para cualquier consulta, puede contactarnos en shop@lanuya.com.

9. Cambios y Devoluciones

El primer cambio de talla es gratuito dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Las devoluciones solo se aceptan si el producto está en su embalaje original y en perfecto estado, excepto en casos de mercancía defectuosa.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

Lanuya se compromete a entregar otro producto en perfecto estado y recoger el producto defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar el cambio por la misma referencia del producto, se abonara al cliente la totalidad de la cantidad adelantada.

Derecho de desistimiento

Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado y sin utilizar. Exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para cualquier otra incidencia o reclamación le aconsejamos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de email: info@lanuya.com

En caso de devolución de un producto, los gastos de transporte tanto de entrega como
devolución corren a cargo de Lanuya.

10. Reclamaciones

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Para más información, visita la siguiente página: Resolución de litigios en línea de la UE