Envíos, Cambios y Devoluciones
Envíos
Todos los envíos son gratuitos
El plazo estimado de entrega oscilará entre 1-2 días laborables
CAMBIOS
El cliente dispondrá de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio y tendrá que hacer un nuevo pedido.
Los gastos de envío del primer cambio corren a cargo de Lanuya. Si posteriormente se realizan más cambios, estos irán a cargo del cliente con un coste de 4,99 €.
Ese pedido saldrá con retorno, esto quiere decir que el mensajero que te entregue la nueva prenda, recogerá aquella que no desees quedarte.
Para resolver un cambio rellena nuestro formulario y nuestro equipo te atenderá lo antes posible. Una vez recibamos la prenda a devolver, procederemos al reembolso de la misma.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de 14 días para devolver una prenda, la fecha será la que conste en el albarán de entrega.
Los gastos de devolución son gratuitos. La devolución del importe se realizará por el método de pago original.
Para resolver cualquier devolución, rellena nuestro formulario y nuestro equipo te atenderá lo antes posible.
PREPARA EL PAQUETE:
Introduce en el paquete las prendas a devolver junto al albarán marcado.
RECUERDA que el producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, perfectamente etiquetado, con las cintas intactas y en perfecto estado.
Te recogemos el paquete en tu domicilio con nuestra agencia de transporte.
Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el paquete en la dirección que nos indiques.
Los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente y el coste es de 6,70€ en península y 15€ para Baleares.
